С большой неохотой юная Гретхен покидает Соединение Штаты и возвращается в родные края. Мать 17-летней девушке недавно скончалась. Теперь ей предстоит жизнь с новым семейством отца, которое переехало на курорт в Баварских Альпах. Ей нужно жить мирно с мачехой и ее дочерью. Прибыв в гостиницу, она сразу обратила внимание, что радушный управляющий мистер Кениг проявляет чрезмерную заинтересованность немой Альмой. В этом идиллическом месте явно творится неладное.
Хозяин затерянного в горах отеля предлагает Гретхен работу. В ее обязанности входит встреча гостей. Приезжую девушку по ночам начинают преследовать странные звуки и пугающие видения. Окружающие не слышат и не видят ничего необычного. Только ее сводная сестра, прочувствовав на себе воздействие высокочастотных звуков, не считает, что новоиспеченная родственница что-то выдумала. Вскоре в лесу героиня наталкивается на женщину, чье лицо спрятано под темным капюшоном.
